CRM Strategy for B2B
คอร์สออนไลน์ที่จะพาคุณเจาะลึกหลักการวางกลยุทธ์สำหรับธุรกิจ B2B ตั้งแต่การวิเคราะห์ Customer Journey ไปจนถึงเทคนิคการสร้างความสัมพันธ์แและการจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
เรียนรู้ได้ทุกที่ ทุกเวลา สอนโดยวิทยากร ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญในด้าน CRM Strategy สำหรับธุรกิจ B2B โดยเฉพาะ
7-day Money Back Guarantee
ในยุคที่ทุกธุรกิจต้องแข่งขันกันด้วย
“ประสบการณ์ลูกค้า”
ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ B2B ขนาดเล็ก ขนาดกลาง หรือองค์กรขนาดใหญ่
ที่การตัดสินใจของลูกค้าไม่ได้จบในคลิกเดียว
นั่นคือเหตุผลที่เราสร้างคอร์ส 'CRM Strategy for B2B' ขึ้นมา เพื่อให้ทุกคนสามารถใช้ CRM ได้เหมือนมือโปร และเกิดผลลัพธ์จริง เราจะพาทุกคนมาเรียนรู้การจัดการลูกค้าแบบครบวงจร ตั้งแต่การวางแผน Sales Journey ตั้งค่า Pipeline ใช้ระบบให้เป็น ไปจนถึงการสื่อสารร่วมกันในทีม และวัดผลลัพธ์ เมื่อเรียนจบแล้วพร้อมใช้งานได้จริง ให้ให้ธุรกิจของคุณปิดการขายได้ไว ได้ใจลูกค้ามากขึ้นในคอร์สเดียว!
รีวิวจากผู้เรียน ❤️
⭐⭐⭐⭐⭐
จะบอกว่าได้รับหลายอย่างมากไม่ว่าจะเป็น Framework คำแนะนำและประสบการณ์ของผู้สอนที่นำมาแชร์ให้ฟัง มีหลายๆอย่างที่นำมาผสมและปรับใช้กับการทำงานได้
พิชฌาย์ คงเครือ
Lifestyle Club Development Manager, Nok Airline PCL.
⭐⭐⭐⭐⭐
ค่อนข้าง Happy มาก เราและทีมรู้สึกได้เรียนรู้หลายอย่างมากขึ้น ด้วยงานที่ทำเราคิดว่าเราเข้าใจมัน แต่พอมาเรียนก็รู้ว่ายังมีอีกหลายอย่างที่เราไม่รู้ หรือรู้อยู่แล้วแต่ยังไม่ชัดเจนพอ
พิมพ์รัก ชัยกุล
บริษัท มูนช็อต ดิจิตอล จำกัด
อยากได้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อตัดสินใจ? 🧐
ดาวน์โหลด Course Syllabus เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
🔑 5 Key Success Factors
ที่ทำให้ CRM B2B แตกต่างจาก B2C
หลายธุรกิจมักเริ่มต้นใช้ CRM ด้วยความเข้าใจผิดว่า 'โปรแกรมเดียวใช้ได้ทุกอย่าง' แต่ความจริงคือกลยุทธ์ CRM สำหรับลูกค้าองค์กร (B2B) และลูกค้าทั่วไป (B2C) นั้น แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง
ความสัมพันธ์ที่คุณต้องสร้าง, ข้อมูลที่คุณต้องเก็บ, หรือแม้แต่เครื่องมือที่คุณเลือกใช้ จะเป็นคนละเรื่องกันเลย หากคุณใช้กลยุทธ์ผิดประเภท อาจทำให้ธุรกิจของคุณติดหล่มและเสียลูกค้าสำคัญไปอย่างน่าเสียดาย
มาดู 5 ตัวอย่างความแตกต่างเหล่านี้ เพื่อให้คุณเห็นภาพชัดเจน ก่อนนำไปปรับใช้เป็นกลยุทธ์ B2B ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
1. 🛣️ Sales Cycle: สั้น vs. ยาวนาน
ธุรกิจ B2C: การตัดสินใจซื้อเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว มักขับเคลื่อนด้วยแรงกระตุ้นทางอารมณ์หรือโปรโมชั่น กลยุทธ์จึงเน้นการปิดการขายทันที
ธุรกิจ B2B: วงจรการขายมีความยาวนาน ใช้เวลาหลายเดือนหรือเป็นปี เนื่องจากต้องผ่านกระบวนการวิเคราะห์และเจรจาหลายขั้นตอน
2. 🧑💻 Decision Makers: บุคคลเดียว vs. ผู้มีอำนาจตัดสินใจในองค์กร
ธุรกิจ B2C: การซื้อส่วนใหญ่มักเป็นการตัดสินใจของลูกค้าเพียงคนเดียว ทำให้กระบวนการง่ายและตรงไปตรงมา
ธุรกิจ B2B: การซื้อขายเกี่ยวข้องกับผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายฝ่ายภายในองค์กร (เช่น CEO, ฝ่ายไอที, จัดซื้อ, และผู้ใช้งานจริง) ซึ่งแต่ละคนมีโจทย์และความต้องการที่แตกต่างกัน
3. 📈Value and Longevity: ปริมาณ vs. มูลค่า
ธุรกิจ B2C: เน้นการซื้อซ้ำในปริมาณมากด้วยมูลค่าต่อครั้งที่ไม่สูงมาก และใช้โปรแกรมสะสมแต้มเพื่อสร้างความภักดี
ธุรกิจ B2B: แต่ละข้อตกลงมีมูลค่าสูงมาก และเป้าหมายหลักคือการรักษาความสัมพันธ์ให้ยั่งยืนในระยะยาว
4. 📊 Data Management: พฤติกรรมส่วนตัว vs. โครงสร้างธุรกิจ
ธุรกิจ B2C: เน้นข้อมูลเชิงพฤติกรรมและข้อมูลส่วนตัวของลูกค้ารายบุคคล (เช่น ความสนใจ, การคลิก, ประวัติการซื้อ)
ธุรกิจ B2B: เน้นข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจขององค์กร (เช่น ขนาดบริษัท, โครงสร้าง, Pain point ที่ต้องการแก้ไข)
5. 🛠️ Tools and Standardization: เน้นความง่าย vs. เน้นความเป็นระบบ
ธุรกิจ B2C: นิยมใช้เครื่องมือที่เน้นการทำตลาดแบบ Mass Marketing และการออกโปรโมชั่น
ธุรกิจ B2B: ต้องการเครื่องมือที่มีความซับซ้อน รองรับ Pipeline ที่ยาว และจำเป็นต้องมีมาตรฐานการทำงานที่เข้าใจทั้งองค์กร
Our Numbers
ที่เข้ามาอัปสกิลความรู้ทางด้าน Digital Marketing ผ่านคอร์สออนไลน์ของเรา
องค์กรชั้นนำที่ส่งพนักงาน
มาเรียนรู้กับ Content Shifu
ที่ Content Shifu เป็นแหล่งความรู้ทางด้าน Digital Marketing คู่กับประเทศไทย
ลองคิดดูว่า...ธุรกิจของคุณจะเติบโตแค่ไหน 📈
ถ้าคุณวางแผนกลยุทธ์ CRM ให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างถูกต้อง
ลงทะเบียนวันนี้ เพื่อเรียนรู้วิธีบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กรอย่างมืออาชีพ ตั้งแต่ Purpose, Process, Data, Tools, จนถึง People แล้วเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นความสัมพันธ์ระยะยาวอย่างยั่งยืน!
สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากคอร์สนี้
📚 14 Lessons
⏰ 2.5+ Hours
📖 7 Chapters
0. Introduction
1. ความหมายของ CRM Strategy
2. Purpose: เป้าหมายการทำ CRM Strategy
3. Process: กระบวนการทำ CRM Strategy
4. Data: บริหารจัดการข้อมูล
5. Tools: แนะนำเครื่องมือ CRM Tool & Technology
6. People: การบริหารจัดการทีมงานให้ CRM Strategy มีประสิทธิภาพ
สมัครเรียน CRM Strategy for B2B
เรียนรู้การทำ CRM สำหรับธุรกิจ B2B ตั้งแต่ทำความเข้าใจกระบวนการของ CRM, วางแผนเป้าหมาย ไปจนถึงการบริหารจัดการ Data ในมืออย่างมีประสิทธิภาพ
วิธีการชำระเงิน
1. ชำระด้วยบัตรเครดิต (กดปุ่มสมัครเรียน)
2. ชำระด้วยการโอนเงิน (Bank Transfer) โอนเงินเข้ามาที่ บริษัท คอนเทนต์ชิฟุ จำกัด ธนาคารกสิกรไทย เลขบัญชี 054-1-15625-9 และแจ้งการโอนที่ Facebook Messenger
หรือติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ [email protected] หรือ Facebook Messenger (เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ)
รีวิวเพิ่มเติมจากผู้เรียน ❤️
⭐⭐⭐⭐⭐
สอนเข้าใจง่าย สไลด์ชัดเจนค่ะ
อิสรีย์ ไพพินิจ
Area Manager, Ployrada Group
⭐⭐⭐⭐⭐
ประทับวิทยากร ที่ให้องค์ความรู้ที่ชัดเจนครับ ถ่ายทอดได้ดีมาก รายละเอียดแต่ละหัวข้อชัดเจน การยกตัวอย่างได้ชัดเจน
ศุภกร ใหม่คามิ
มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
⭐⭐⭐⭐⭐
คอร์สนี้เตรียมเนื้อหาอัดแน่นดีค่ะ ได้ความรู้เยอะมากกว่าที่คิดค่ะ ที่เหลือ คือเอาไปทำจริงๆ ค่ะ
นิชชา รัตนาธรรมวัฒน์
เกี่ยวกับผู้สอน
ปิโยรส ธนะนิมิตร (ต๊อบ)
Chief Business Development Officer of 1Moby
ผู้พัฒนาโซลูชัน Martech ที่เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการขาย และการตลาด ให้ธุรกิจชั้นนำในประเทศไทย มีประสบการณ์กว่า 10 ปีในการให้คำปรึกษาในองค์กรขนาดใหญ่ สตาร์ทอัพ และ SME ต่าง ๆ มากมาย
งานบรรยายและงานสอนบางส่วนของ Content Shifu
คำถามที่พบเจอบ่อย
ต้องมีอุปกรณ์หรือเครื่องมืออะไรบ้างในการเรียนคอร์สนี้?
ต้องมีพื้นฐานอะไรมาก่อนบ้างก่อนเรียนคอร์สนี้?
คอร์สนี้สามารถเรียนได้แบบไม่จำกัดเวลา (Lifetime access) ใช่หรือไม่?
ถ้ามีคำถามหรือสงสัยระหว่างเรียน สอบถามได้หรือไม่?
ไม่พอใจสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่?
ยกระดับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ด้วยพลังของ CRM Strategy สำหรับธุรกิจ B2B ✨
เรียนรู้การวางกลยุทธ์ CRM ตั้งแต่ต้นจนจบ ไม่ว่าจะเป็นการกำหนด Purpose ที่ชัดเจน, การออกแบบ CRM Journey ที่น่าประทับใจในทุก Touchpoint, การวาง SOP ให้ทีมงานมีมาตรฐานเดียวกัน, ไปจนถึงการบริหารจัดการ Data และการเลือกใช้ CRM Tools ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตลาด B2B👇
